Hizmet sektörünün önem kazanmasıyla birlikte ortaya çıkan yeni iş kolu çağrı merkezleri, istihdam deposu oldu. 'Müşteri memnuniyetinin teknolojik mekânları' diye de tanımlanan merkezlerde Bingöl’de şimdiye kadar Binlerce kişi işe alındı. Bingöl genelinde halen 800 çalışanı bulunan ve bunların yaklaşık 250’si Gençli olan merkezde, geçtiğimiz hafta tekrardan alım başvuruları yapıldı. Genç Belediyesi’nde kurulan stant ile başvuruları kabul eden firma yetkilileri, yoğun ilgiden dolayı oldukça memnun.
Bir günde Genç ilçesinde 118 yeni başvuru alan firmanın yetkilisi Emir Topraktan çağrı merkezi hakkında şu bilgileri aktardı. “2011 yılında Bingöl'de Bin Çağrı şirketiyle kurulan, yaptığı iş ortaklığı ile şuan da çoğunluğu kadın, 800 kişiye iş imkânı sağlayan Webhelp Çağrı Merkezi’mizde insanlarımıza ciddi bir istihdam sağlıyoruz. Şu an ihtiyaç duyduğumuz personel takviyesi için Genç ilçemizden başvuruları kabul ediyoruz. Kısa süre içerisinde 118 başvuru aldık. Bunların hepsine geri dönüş sağlayacağız. Personelin diksiyon gibi kriterleri geçmesi halinde 3 aylık bir ücretli eğitim verip akabinde işbaşı yapmalarını sağlıyoruz. Şirketimiz bünyesinde şimdiye kadar binlerce hemşerimize sunduğumuz iş imkânı sayesinde il ekonomisine de ciddi bir yansımada oluyor.”
“Çalışanların 300’ü Gençli”
“Halen 800 çalışanımız var. Bu sayının 300’ü Gençli ve bunların 250’i kadarı da Genç ilçesinde ikamet ediyor. Bunlar firmamızın sağladığı servis aracılığıyla işe gelip-gidiyorlar. Aynı zamanda çalışanlarımıza yemekte veriyoruz. Ve şunu ekleyelim servis ve yemek ile birlikte tedarikçilerimizin tamamı Bingöllü. Bunların yaklaşık maliyetini hesaplarsak yani personel, yemek ve servis ücretleri ile birlikte 1 milyon 700 bin lira tutarındadır. Buda ilimize ciddi katkı sağlıyor ve bu rakamın 450 Bin TL’sinin direk Genç ilçemize girdi sağladığını söyleyeyim. Telefon projelerine yani Türk Telekom ve TTNET satış ve immanta müşterilerinin hizmet alabileceği 7/24 vardiya sitemine dönen bir şekilde çalışıyoruz. Aynı şekilde sabit vardiyalarımız da var. Bunun yanı sıra çalışanlarımızın haftalık iki günlük izinleri var ancak bazen işler yoğun olunca bunu bir güne indiriyoruz. Ama bunun ücretini alıyorlar. Ve yeni iş kanuna göre artı saat 1 ile çalışmalarla devam edebiliyor. Maaşları ise Bin 604 asgari ücret ve pirim sistemimiz var. Performansa dayalı bu sistem. Bir çalışanımız ne kadar kendini geliştirirse, ne kadar çok iş yaparsa o kadar çok prim elde edebilecek.”
“İdari kadromuzun tamamı Bingöllü”
“37 kişilik idare kadromuz var ve bu çalışanlarımızın tamamı Bingöllü. Ve bunların içerisinde Genç ilçesinde de yöneticilerimiz var. Ayrıca Van ilinde yeni açmış olduğumuz bir lokasyonumuz var. Oraya da hep Bingöllü yöneticiler destek vermeye gittiler. Buna şöyle diyebiliriz. Bingöl’de gerçekte kendini geliştiren, dönüşüm sağlaya bilen ve yönetici pozisyonuna gelen bütün arkadaşlarımız farklı illerde ve hatta farklı ülkelerde gidip çalışabilirler. Çünkü bu şirketimiz global bir şirket ve dışa da açılmış.”
