16°
Bingöl Ticaret İl Müdürü Abdulvahap Tanık, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan şikâyetlerle ilgili bilgilendirme yaptı.
2013 Eylül ayı sonu itibariyle 4 bin müracaatın olduğunu belirten Bingöl Ticaret İl Müdürü Tanık, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan şikâyetlerin yüzde 92’sinin vatandaşın lehine sonuçlandığını söyledi.
Tanık: “İçinde bulunduğumuz 2013 yılı Eylül ayına kadar Tüketici Hakem Heyeti’ne 4 bin şikâyet yapıldı. Bunlardan 3 bini sonuçlandı. Ve yüzde 92’si vatandaşlarımızın lehine sonuçlandı. Bin şikâyet ile ilgili incelemeler devam ediyor. 2013 yılında Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan şikâyetlerde yoğunluk yaşanmaktadır. Yapılan şikâyetlerde sırayla, kredi dosya masrafı, internet aracılığıyla yapılan alışverişler, kapıdan satışlar (pazarlamacılar), cep telefonları, elektronik aletler, beyaz eşya ve mobilyalar yoğunluk göstermektedir” dedi.
Ürün alırken dikkatli olunması gerektiğini belirten Tanık tüketicilere şu tavsiyelerde bulundu:
“Öncelikle alıverişin dikkatli bir şekilde planlanması, alışveriş sırasında birtakım kuralların takip edilmesi ve alışveriş sonrasında bir değerlendirme yapılmasını tavsiye ediyoruz. Bir ürünün fiyatının piyasa fiyatının çok altında olması o ürün hakkında tüketicinin dikkatli olmasını gerektiriyor. Bir ürünün maliyeti vardır, maliyetinin altında satılan bir ürünün ayıplı olma ihtimali çok yüksektir. Bu konularda şikâyet alıyoruz. Vatandaşlarımızın alışveriş yaparken daha dikkatli olmalarını istiyoruz” dedi.
